Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés
• Europe : 8 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande en fonction :

• du poids du colis
• de la destination
• du mode de livraison choisi

Une livraison gratuite peut être offerte à partir d’un certain montant (à définir).

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (ex : Colissimo, Chronopost, DHL) afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• les transporteurs
• les conditions météorologiques
• les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.)

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

• contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception estimée
• nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation (remplacement ou remboursement selon le cas)

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

9. Douanes et taxes (international)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à : lissea.shop@outlook.com